Пользовательское соглашение и публичная оферта
1. Кто мы и о чём этот документ
1.1. Это соглашение — договор между вами (далее — Пользователь) и лицом, указанным в разделе 13 (далее — Исполнитель), об использовании сервиса «3D-планер квартиры»: мини-приложения в Telegram, бота @roomtwin_bot и веб-страницы https://roomtwin.ru (далее — Сервис).
1.2. Бесплатными функциями Сервиса вы пользуетесь на условиях этого соглашения с момента, когда начали ими пользоваться. Подписка — это публичная оферта (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ): вы принимаете её полностью, когда отмечаете согласие в приложении и оплачиваете подписку (статья 438 ГК РФ).
1.3. Если вы не согласны с соглашением, не пользуйтесь Сервисом.
2. Что даёт Сервис
2.1. Бесплатно: просмотр и редактирование 3D-модели квартиры, прогулка по ней, ручной редактор мебели и планировки, проекты, сохранение проекта в файл.
2.2. С подпиской: ассистент на основе нейросетей (изменения плана по просьбе словами), распознавание планировки по фото, «Турбо-дизайн», генерация картинок (фотообои, картины, фото комнаты, фото-фигуры, текстуры), время суток, план электрики и промо-ролик (ролик о квартире с персонажами, озвучкой и скачиванием видео).
2.3. Состав функций может меняться. Исполнитель не обязан сохранять конкретную функцию, но не уменьшает уже начисленный баланс кредитов и срок оплаченной подписки.
3. Подписка, кредиты и оплата
3.1. Подписка — доступ к платным функциям Сервиса на 12 месяцев с даты оплаты. Подписка не продлевается автоматически; новая оплата продлевает доступ до 12 месяцев с даты новой оплаты, если это позже текущей даты окончания.
3.2. При оплате подписки на ваш баланс зачисляются бонусные кредиты в количестве, указанном в описании подписки. Кредит — внутренняя единица учёта для запросов к нейросетям; один кредит соответствует 1 рублю по тарифу Сервиса. Кредиты предоставляются в составе подписки, не являются самостоятельным предметом оплаты, деньгами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценной бумагой; их нельзя передать другому пользователю или обменять на деньги.
3.3. Кредиты тратятся только при активной подписке. За каждый запрос к нейросети списывается фактический расход: число обработанных моделью токенов (вход и ответ), умноженное на тариф Сервиса; картинка списывается по фиксированной цене. Тариф Сервиса, текущие цены и примерная стоимость запросов показаны в окне «Подписка» и в окне «Турбо-дизайна» перед запуском; там же — история списаний.
3.4. Перед запросом Сервис резервирует кредиты; если запрос не выполнен по технической причине на стороне Сервиса или поставщика модели, резерв возвращается на баланс автоматически.
3.5. Кредиты, которыми вы не пользовались 12 месяцев подряд (за это время не было ни одного списания и ни одной оплаты), аннулируются.
3.6. Подписка оплачивается звёздами Telegram (Telegram Stars) в окне «Подписка», цена указана там. Оплата проходит в Telegram по правилам Telegram; данные вашей банковской карты Исполнитель не получает и не хранит.
3.7. При удалении данных по вашему запросу (раздел 8) подписка и кредиты прекращаются.
4. Возврат
4.1. Оплата подписки не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Доступ к платным функциям и кредиты предоставляются сразу после оплаты.
4.2. Бонусные кредиты не возвращаются и не обмениваются на деньги.
4.3. Если результат не получен из-за сбоя Сервиса, а кредиты списались, напишите боту команду /paysupport или через форму «Написать нам» в приложении — после проверки журнала кредиты вернутся на баланс.
4.4. Вопросы по оплате принимаются через /paysupport и через форму «Написать нам» в приложении; ответ — в течение 10 дней.
5. Нейросети и результат
5.1. Ответы ассистента, распознанные планы, дизайн-концепции, формы предметов, тексты и изображения создаются автоматически моделями сторонних поставщиков. Они могут быть неточными, неполными или неожиданными. Вы сами оцениваете результат и решаете, как им пользоваться.
5.2. Права на результаты, которые вы получили в Сервисе, — ваши в той мере, в какой такие права возникают по закону; Исполнитель на них не претендует.
5.3. Вы отвечаете за материалы, которые загружаете (фото, планы, тексты): у вас должны быть права на них. Не загружайте документы с персональными данными, фото людей и чужие изображения без разрешения.
5.4. Сгенерированные изображения в Сервисе помечаются как созданные нейросетью; не выдавайте их за фотографии реальных объектов.
6. Эскиз, а не проектная документация
6.1. Все планы, размеры, площади, расстановка мебели, схема электрики (розетки, выключатели, выводы света), дизайн-концепции и иные результаты Сервиса — это визуализации и эскизы для обсуждения. Они не являются проектной, рабочей или исполнительной документацией и не проверялись на соответствие строительным нормам, сводам правил, ГОСТ, ПУЭ и требованиям безопасности.
6.2. Перед ремонтом, перепланировкой, электромонтажом и закупкой проверьте размеры на месте и закажите проект у специалиста, у которого есть необходимые допуски. Перепланировка требует согласования в установленном законом порядке.
6.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования эскизов Сервиса как руководства к выполнению работ.
7. Что нельзя делать
7.1. Использовать Сервис для создания или распространения незаконного контента, нарушать права других лиц, обходить ограничения и оплату, автоматизировать запросы, перепродавать доступ, пытаться получить доступ к чужим данным или к серверу, мешать работе Сервиса.
7.2. При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ к платным функциям или к Сервису целиком.
8. Ваши данные
8.1. Как обрабатываются ваши данные, описано в Политике обработки персональных данных (https://roomtwin.ru/legal/privacy). Согласие на обработку даётся отдельно.
8.2. Вы можете скачать свои данные и удалить их кнопками в окне «Проекты» → «Документы и данные» или запросом через форму «Написать нам» в приложении.
9. Ответственность
9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель старается, чтобы он работал без перерывов, но не гарантирует этого: возможны технические работы, сбои у поставщиков моделей, Telegram и хостинга.
9.2. В пределах, допускаемых законом, ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за действующую подписку. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду. Это ограничение не применяется, если закон его запрещает.
10. Возраст
10.1. Подписка доступна с 18 лет. Отмечая согласие и оплачивая подписку, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
11. Изменение условий
11.1. Исполнитель может изменить соглашение, опубликовав новую редакцию по адресу https://roomtwin.ru/legal/terms. Для платных функций новая редакция применяется после того, как вы примете её в приложении; оплаченная подписка и начисленные кредиты сохраняются.
12. Споры
12.1. К соглашению применяется право Российской Федерации. Сначала споры решаются перепиской: направьте претензию через форму «Написать нам» в приложении, ответ — в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд в порядке, установленном законом, в том числе с учётом прав потребителя.
13. Исполнитель
Администрация сервиса «3D-планер квартиры»
Обращения: форма «Написать нам» в приложении
Вопросы по оплате: команда /paysupport в боте @roomtwin_bot